Política de privacidad

Qué guardamos

Al crear tu cuenta guardamos tu nombre completo, correo, fecha de nacimiento, celular y tu usuario de Instagram. El nombre completo es necesario porque en la puerta se compara contra tu documento de identidad.

Tu documento de identidad

En la puerta el personal compara tu credencial contra tu documento físico —DNI, carné de extranjería o pasaporte—. Si todavía no tenemos el número registrado, puede anotarlo en ese momento: quedan guardados el tipo y el número, y sirven para que dos cuentas no reclamen la misma persona.

Registrarlo no es requisito para entrar y nadie está obligado a darlo. Cuando el número vuelve a mostrarse en la app llega enmascarado; el número completo no se muestra en ninguna pantalla.

Tu identidad queda fija

La primera vez que la puerta verifica tu credencial contra tu documento, tu nombre, tus apellidos y tu fecha de nacimiento quedan congelados: ya no los editas desde Perfil. Corregir esos datos después de un ingreso verificado sería cambiar a quién dejó pasar el portero.

Si hay un error, soporte puede levantar el congelamiento. Queda registrado quién lo hizo y con qué motivo, y el cambio aparece en el historial de tu perfil, que ves desde tu propia pantalla.

El historial de tu perfil

Cada cambio en tus datos —lo hagas tú o lo haga soporte— queda guardado con la fecha, el campo que cambió y quién lo tocó. Es lo que contesta “¿por qué mi apellido dice esto?” sin que tengas que preguntarnos, y lo puedes consultar en Perfil.

Tu credencial y tus noches

Cada cuenta tiene un código propio que se muestra como QR. Cuando lo escanean en la puerta registramos el evento, la marca, la fecha, la hora y el resultado del escaneo.

Con esos ingresos se arma tu contador de noches y tu progreso en el programa de noches acumuladas de cada marca: cuántas llevas con ella y qué te abre llegar a la siguiente. Ese contador es por marca y no se suma entre marcas distintas.

El QR se dibuja en tu teléfono con el código guardado localmente, así que funciona sin señal. Si cierras sesión, esa copia se borra del dispositivo.

Tu nivel de invitado

Cada marca puede asignarte un nivel —estándar, general, VIP o booth— que decide la zona y el cover que te corresponden en sus noches. El nivel es de esa marca y sólo esa marca y su puerta lo ven: una marca no ve el nivel que te dio otra.

Tus reservas

Cuando apartas una entrada guardamos qué entrada, cuántas, el total, el código de la reserva y hasta cuándo vale. La marca organizadora ve esa reserva con tu nombre, porque es con quien arreglas el pago por WhatsApp.

Los pagos en línea los procesa la pasarela de pagos indicada en la pantalla de compra (Culqi o Mercado Pago). Le compartimos tu correo para el comprobante del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: solo el registro de la compra (monto, fecha, estado y el número de operación que nos da la pasarela).

Tu saldo, tus invitaciones y tu consumo

Tu saldo y sus movimientos, para registrar el crédito que recibes, en qué lo usaste y cuándo vence.

Quién te invitó y a quién invitaste, para acreditar el beneficio a ambas partes y evitar usos duplicados.

Tu consumo en barra, para aplicar tu saldo a la cuenta y llevar el control de la noche.

Programa de invitaciones y saldo

Cuando registras el código de otra persona, guardamos el vínculo entre ambas cuentas para acreditar el beneficio cuando ingreses por primera vez. Ese vínculo es visible para ti, para quien te invitó —que ve tu nombre— y para el personal de la marca. Si pides que se elimine, se borra el vínculo; el saldo ya acreditado y consumido no se revierte.

Si llegaste por un promotor

Los promotores invitan con un link propio. Si te registraste o entraste por uno, queda anotado qué código te atribuye, y su marca lo ve: es con eso que se le liquida lo que le corresponde.

Al promotor le mostramos que alguien entró con su código y el nombre con el que lo hizo. No le damos tu correo, tu celular ni tu documento.

Cuando dejas un reclamo

Si registras una hoja en el Libro de Reclamaciones guardamos lo que escribes ahí: tu nombre, tu tipo y número de documento, tu domicilio, tu teléfono, tu correo, qué contrataste, el monto reclamado si lo indicas, y el detalle y el pedido. Si eres menor de edad, también el nombre de tu padre, madre o apoderado.

Te pedimos el documento y el domicilio porque el Libro de Reclamaciones los exige: es un registro con valor legal y no un formulario de contacto. No se usan para nada más.

Una hoja registrada no se edita ni se borra. Lleva número correlativo y fecha, y eso es lo que la hace valer como constancia —tuya y nuestra—. Por eso es la única cosa de esta política que no se elimina al eliminar tu cuenta: se conserva por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

La hoja se le manda por correo a la persona que reclama y al comercio, y la lee quien tiene que responderla. No se comparte con nadie más, salvo que una autoridad la pida.

No hace falta tener cuenta para dejar un reclamo. Si la tienes y estás dentro de la app cuando lo dejas, la hoja queda asociada a tu cuenta para poder cruzarla con tu compra.

Quién ve tus datos

La puerta de la marca organizadora ve tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu Instagram y tu nivel en el momento del escaneo, para verificar tu identidad, y ve la lista de quiénes entraron esa noche con nombre y hora.

El manager de la marca ve además la lista de quiénes marcaron que van a asistir a su evento. Esa lista lleva el nombre con la inicial del apellido —“Ana Q.”—, tu arroba, si es tu primera noche con esa marca, tu nivel y el código del promotor que te atribuye. No lleva tu correo, tu celular, tu documento, tu apellido completo, tu fecha de nacimiento ni nada del resultado del escaneo. El resto del personal de la marca ve totales, no nombres.

La marca del local. Su personal autorizado ve tu nombre, tu saldo disponible y el consumo de tu cuenta esa noche, para poder aplicarlo en barra.

De las cuentas que se registran y quedan a medias —sin nombre, con la credencial incompleta— la marca puede pedir los correos para escribirles y ayudarlas a terminar.

Una marca no ve tu historial en otras marcas: ni tus noches, ni tu nivel, ni tus reservas con ellas.

Cómo usas la app

Registramos qué pantallas se abren, cuánto demora un escaneo, qué se busca, si hubo errores y cuándo se marca asistencia, para entender dónde se traba la app y arreglarlo. Parte de esa información queda ligada a tu cuenta y parte se guarda sin cuenta, sólo como datos técnicos.

Nada de eso incluye tu nombre, tu correo, tu celular ni tu documento, y el texto que escribes en el buscador no sale de tu dispositivo.

Cuánto tiempo los conservamos

Los movimientos de saldo se conservan mientras tengas cuenta y hasta 4 años después de tu último movimiento, por obligaciones contables. Un movimiento nunca se edita ni se borra: una corrección se registra como un movimiento nuevo en sentido contrario.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o solicitar que se eliminen escribiendo a miguel@miguelarango.pe. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales; los registros de puerta quedan de forma anónima para las estadísticas de las marcas.

Cambios

Si cambiamos esta política vamos a pedirte que aceptes la versión nueva la próxima vez que abras la app, con un resumen de qué cambió. Queda registrada la versión y la fecha en que la aceptaste.